Einen Browser-Trace für den Support bereitstellen

[lukas.bickel]

Damit wir Sie im Support optimal unterstützen können benötigen wir manchmal einen sogenannten Browser-Trace.

Hier ist die Anleitung wie Sie diesen erstellen können.

Chrome/Edge

1. Öffnen Sie das 3 Punkt Menü in ihrem Browser:
   

   

2. Öffnen Sie die Entwicklertools indem Sie auf “Weitere Tools” → “Entwicklertools” klicken:
   

   

3. In den Entwicklertools öffnen Sie den Tab “Netzwerk”:
   

   

4. Klicken Sie auf den “löschen” Button und aktivieren Sie die Netzwerkaufzeichnung und “Protokoll beibehalten”
   

   

5. Jetzt führen Sie bitte alle Aktionen aus die zu ihrem Fehler führen

6. Anschließen klicken Sie auf “HAR exportieren”
   

   

diese “.har” Datei schicken Sie dann bitte Ihrem Consolidate Support.